Covid-19: A Wizz Air online válságkommunikációja

További limitációt jelentett a minta nagysága és reprezentativitása, illetve a közönség reakcióját mérő kutatási rész kvalitatív jellege. A mélyinterjúra önként lehetett jelentkezni, mellyel elkerülhetetlenné vált több torzító hatás. Az interjúkra főként fiatal egyetemisták, illetve olyan személyek szánták rá szabadidejüket, akik mélyebben érdeklődtek a téma iránt. Az interjúkat nem követte kvalitatív adatokat gyűjtő kérdőív, mellyel nagyobb mintán számszerűsíthetők lettek volna az interjúkban feltárt szempontok. Ezen kérdőív elkészítésével és a légi ipar számára mai napig válságos helyzetet teremtő vírus különböző szakaszaiban való lefuttatásával még részletesebb kép és újabb fejlesztési javaslatok válnának elérhetővé a kommunikációs szakemberek számára. Kutatásomba egy új, innovatív szempontot is igyekeztem bevonni, mely során azt vizsgáltam, hogy a Wizz Air válságkommunikációs stratégiájában milyen szerepet töltött be a vállalatot egy személyként képviselő vezérigazgató, Váradi József. Ennek mélyebb feltárását egy specifikáltan a vezérigazgató sajtómegjelenéseit, karizmájának és nyilatkozatainak megítélését tárgyaló kutatás keretein belül képzelem el. További kutatások lehetővé tennék a politikai kommunikációban bevett személyközpontú stratégia relevanciájának vizsgálatát a vállalati válságkommunikációban, mely egy hatékony csatorna integrálásának lehetőségét jelentené a válságstábok számára.
A koronavírus járványhelyzet hosszan elnyúló kihívást jelent rengeteg vállalat számára, így egy átgondolt és előre megtervezett válságkommunikációs stratégia az eddigieknél is fontosabb szerepet kapott, melynek kialakításához jó alapot nyújt dolgozatom elméleti keretrendszere. Ez ugyanis válságkommunikációs stratégia azonosításon túl, mint egy kézikönyvként is használható a vállalatok számára, melynek segítségével megérthető a válságkommunikáció fő küldetése, folyamata, a különböző válságtípusokhoz társított felelősség szerepe, illetve a stratégia hatékonyságát is befolyásoló online közösségekben ható indirekt erők. A stratégiák kialakításához bemutatásra kerültek a koronavírusnak megfelelő válságklaszterhez ajánlott válságkezelési eszközök, illetve a CA és CSR-fókusz, melynek tudatos használata szintén növeli a vállalatok válságkommunikációjának hatékonyságát.…